1. तय स्लॉट में अपॉइंटमेंट दें
सबको “शाम को आ जाना” कहने की जगह हर मरीज़ को एक समय दें। अपनी असली औसत जाँच का समय इस्तेमाल करें, जैसे जनरल फ़िज़िशियन के लिए 10 मिनट, और नए मरीज़ों व प्रोसीजर के लिए लंबे स्लॉट रखें।
2. बिना अपॉइंटमेंट और इमरजेंसी के लिए बफ़र रखें
बिना अपॉइंटमेंट वाले मरीज़ और इमरजेंसी आएँगे ही। हर घंटे एक-दो स्लॉट ख़ाली रखें ताकि पूरा दिन पीछे न खिसके।
टिप: अगर आपकी OPD में बिना अपॉइंटमेंट वाले मरीज़ ज़्यादा हैं, तो उनके लिए अलग घंटा रखें और मरीज़ों को बताएँ।
3. एक साफ़ कतार रखें
जब मरीज़ों को पता नहीं होता कि उनकी बारी कब आएगी, तो वे बेचैन होते हैं। रिसेप्शन पर एक सूची रखें जिसमें दिखे कौन बुक है, कौन आ गया और अगला कौन है। जब क्रम दिखता है, तो शिकायतें कम होती हैं।
4. रजिस्ट्रेशन तेज़ करें
दोबारा आने वाले मरीज़ का रजिस्ट्रेशन सेकंडों में होना चाहिए: नाम या मोबाइल नंबर से खोजें और जानकारी पहले से मौजूद हो। नए मरीज़ इंतज़ार के दौरान रजिस्टर हों, जाँच के कमरे में नहीं।
5. मरीज़ की हिस्ट्री तैयार रखें
जब डॉक्टर स्क्रीन पर पुरानी विज़िट, एलर्जी और पिछला पर्चा देख सकते हैं, तो फ़ाइलें ढूँढने या वही सवाल दोबारा पूछने में समय नहीं जाता।
6. बिलिंग की दूसरी कतार न बनने दें
अलग काउंटर पर बिलिंग अक्सर दूसरी कतार बना देती है। जब रिसेप्शनिस्ट जाँच दर्ज होते ही बिल बना सके और नकद, कार्ड या UPI ले सके, तो मरीज़ जल्दी निकलते हैं।
7. फ़ॉलो-अप पहले से तय करें
पर्चा लिखते समय ही फ़ॉलो-अप की तारीख़ तय करें। हर दिन की शुरुआत में देखें किसका फ़ॉलो-अप है और उन्हें कॉल या मैसेज करके स्लॉट बुक करें। तय फ़ॉलो-अप से मरीज़ हफ़्ते भर में बँट जाते हैं, सब एक ही दिन नहीं आते।
VyapaarMatrix से OPD समय पर चलाएँ
- अपॉइंटमेंट बुक और मैनेज करें, आज की सूची एक नज़र में।
- हिस्ट्री, एलर्जी और पुराने पर्चों के साथ मरीज़ खोजें।
- फ़ॉलो-अप तारीख़ के साथ पर्चे, ताकि पता रहे कौन दोबारा आने वाला है।
- नकद, कार्ड या UPI से तेज़ क्लिनिक बिलिंग, और रिसेप्शनिस्ट के लिए स्टाफ़ लॉगिन।
लोग जो पूछते हैं
अपनी असली औसत जाँच का समय लें। कई जनरल फ़िज़िशियन 10 से 15 मिनट रखते हैं, नए मरीज़ों और प्रोसीजर के लिए ज़्यादा।
हर घंटे बफ़र स्लॉट रखें या एक तय वॉक-इन घंटा रखें, ताकि बुक किए मरीज़ों को देर न हो।
हाँ। VyapaarMatrix मोबाइल, टैबलेट और कंप्यूटर पर चलता है, स्टाफ़ के अलग लॉगिन के साथ।